服務承諾


服務 服務承諾
(1) 為殘疾人士簽發登記證
  • 在收到申請和所有所需的資料及證明文件後15個工作天內簽發殘疾人士登記證
(2) 審理持續進修基金可獲發還款項課程註冊的申請
  • 在收到申請和所有所需的資料及證明文件後14周內完成評審申請工作
(3) 審理向捨身救人者家屬提供經濟援助計劃的援助金申請
  • 在收到申請和所有所需的資料及證明文件後七個工作天內發放中期援助金予成功申請人士
(4) 審理社區投資共享基金的申請及有關撥款
  • 每兩年進行共三次撥款申請
  • 如所需資料及文件齊備,在申請撥款截止日期後起計六個月內發出申請結果通知書
  • 第二十六期或以前的計劃 :如所需資料及文件齊備,在申請發還款項截止日期後起計四個月內向受資助單位發放資助金
  • 第二十七期及往後的計劃:按照核准預算的不同百分比及《推行基金計劃備忘》,分期發放撥款予受資助單位
  • 在資助期內實地視察受資助的計劃
(5) 處理市民投訴
  • 就所有書面投訴,本局會在收到投訴後十個曆日內以書面認收
  • 本局會在收到投訴後三十個曆日內作出詳盡回覆
  • 如未能在三十個曆日內作出詳盡回覆,本局會向投訴人作出初步回覆